помощь клиентам
Оплата Долями


 Оплата через сервис Долями - это возможность разбить сумму покупки на 4 платежа сроком на 2 месяца.  При покупке через сервис «Долями» нет кредитного договора и процентной ставки.  

 Если нужно оформить покупку на крупную сумму, воспользуйтесь Долями Плюс. Это дополнительная опция в Долями, с помощью которой можно оформить рассрочку от банка на сумму до 200 000 ₽ 
Долями Плюс — это дополнительная опция в Долями, с помощью которой можно оформить рассрочку на срок от 3 до 10 месяцев без первого взноса.   Долями Плюс работает как заем в банке, поэтому при оформлении нужно подписать кредитный договор, а затем ежемесячно вносить платежи по графику в приложении Т-Банка. Информация о рассрочке передается в Бюро кредитных историй и влияет на кредитную нагрузку .

Для получения более подробной информации: 8-800-555-47-74

Есть ли комиссия при оплате через сервис Долями?

При оплате через сервис Долями может взиматься единоразовый сервисный сбор.


Сервисный сбор - это плата за пользование сервиса. В среднем  составляет - 3%. (при этом может быть от 1 - 20%).

Решение по сумме процента принимает система при проверке заявки ориентируясь на множество факторов. обратиться можно в чате сервиса Долями или по прямому номеру для получения более подробной информации: 8-800-555-47-74.

​​​Можно ли изменить состав заказа после его подтверждения?

Внести изменения в заказ (изменить состав заказа, цвет или размер) можно до того момента, когда мы передадим заказ в службу доставки. Напиши нам в любой удобный мессенджер или позвони по номеру +7 (499) 229-11-11, и мы обязательно поможем.

Если заказ уже передан в транспортную компанию или курьеру, изменить его не получится. В этом случае сделай ещё один заказ или оформи возврат на те вещи, от которых хочешь отказаться.
В случае, если вещи уже были отправлены, но ты передумал их получать, стоимость доставки не компенсируется.

Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы оформить заказ?

При оформлении заказа регистрация не обязательна. Но мы рекомендуем пройти регистрацию и авторизовываться, совершая покупку. В личном кабинете возможно отслеживать статусы заказов, видеть свои покупки и другую полезную информацию и персональные рекомендации. 

Есть ли у вас программа лояльности? Как зарегистрироваться?

У нас есть программа лояльности для наших друзей. Подробно о ее преимуществах можно узнать в  разделе "нити"

Как оплатить заказ?

- Заказы с доставкой по Москве в пределах МКАД можно оплатить при получении картой или наличными.
- Заказы в пункты выдачи по Москве, Московской области и в другие города РФ, а также заказы с международной доставкой нужно оплатить онлайн на сайте:
Завершая оформление заказа, нажми кнопку «Оформить заказ». После этого откроется страница оплаты, где ты сможешь ввести данные карты и подтвердить платёж.
Не волнуйся, это абсолютно безопасно. Персональные данные и данные карты передаются с помощью специальных протоколов шифрования, поэтому они надёжно защищены — мы получим только информацию о том, что платёж совершён. При оплате картами VISA и MasterCard используется технология безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code: чтобы подтвердить платёж, тебе нужно ввести код — он придёт на номер телефона, к которому привязана карта.
Сразу после совершения платежа откроется страница нашего сайта и ты увидишь номер своего заказа. Информация о платеже может передаваться от 5 секунд до нескольких минут. Если в процессе платежа возникнет задержка или ошибка, мы все равно увидим заказ и свяжемся с тобой для его подтверждения и оплаты.
При оплате онлайн чек об оплате придет на электронную почту, указанную в заказе.

Обрати внимание! Возможны только эти способы оплаты. Мы не принимаем переводы на карту или электронные кошельки и не используем сторонние платёжные сервисы. Если ты столкнулся с подобным, возможно, это мошенники. Откажись от оплаты и свяжись с нами, чтобы проверить детали платежа.

Если оплата была при получении, рекомендуем сохранять кассовый чек в течение 14 дней с момента покупки. Он пригодится, если ты решишь вернуть товары.

Могу ли я оплатить заказ при получении или нужно внести оплату сразу?

Заказы с доставкой по Москве в пределах МКАД можно оплатить при получении картой или наличными.
Заказы в пункты выдачи по Москве, Московской области и в другие города РФ, а также заказы с международной доставкой нужно оплатить онлайн на сайте.

Как оформить возврат товара?

Если вещи не подошли, возврат можно оформить несколькими способами.
Подробно о способах возврата мы написали на странице
"Возвраты".

Как вы доставляете заказы?

Мы сотрудничаем с крупнейшими российскими службами доставки — Boxberry, СДЭК и EMS Почта России.
По Москве в пределах МКАД действует доставка с примеркой, покупки привезет наш курьер.
Доставку в пункты выдачи, а также доставку до адреса в другие города РФ осуществляет курьерская служба Boxberry и СДЭК.
Международные отправления мы доверяем EMC Почта России.
Подробнее о способе доставки в твой населенный пункт можно узнать в разделе
«Доставка».

Заказы, подтвержденные после 12.00, передаются в курьерскую службу на следующий день

Возможна ли отправка заказа в другую страну?

Да, мы доставляем в большинство стран мира! При оформлении заказа выбери свою страну, город, напиши адрес доставки и индекс. Стоимость и сроки доставки рассчитываются в корзине автоматически.
Заказ будет доставлен EMC Почта России.
Налоги и пошлины на покупку не включены в стоимость доставки на сайте - в каждой стране собственная система налогообложения. Уточнить эту информацию можно в таможенной службе своей страны.

Можно ли обменять вещь на другой размер или цвет?

Вещи, которые не подошли, можно обменять или вернуть. Главное, чтобы они сохранили свой первоначальный вид и оригинальные этикетки.


Обмен вещей на другой цвет или размер возможен только через возврат. Информация о том как сделать возврат подробно написана в разделе «Возврат».

Можно ли где-то посмотреть вещи вживую и примерить их?

Пока мы представлены только в Москве, но планируем расширять географию оффлай магазинов.

Адреса в Москве:

p.p.s. trend island

м. цска, ул. ходынский бульвар, 4, 3 этаж

пн-вс. с 10:00 до 22:00 /


p.p.s. цветной

м. цветной бульвар, цветной бульвар 15, стр. 1, 4 этаж

пн. с 10:00 до 22:00 /

пн. - сб с 10:00 до 22:00 /

вс - 11:00 до 22.00


p.p.s. атриум

м. курская, ул. земляной вал, 33, 1 этаж

пн-вс. с 10:00 до 23:00 / +79399003775


p.p.s. известия

м. пушкинская, ул тверская, д 18 к 1, здание газеты «известия», 1 этаж

пн-вс. с 10:00 до 22:00 / +79399003771



p.p.s. рио "ленинский"

м. новаторская, ул ленинский проспект, д 109, 1 этаж

пн-вс. с 10:00 до 22:00 / +79399003772


p.p.s. павелецкая

м. павелецкая,павелецкая площадь, д. 3, этаж -1

пн-вс. 10:00 - 22:00 / +79843337130

 

Режим работы магазинов?

p.p.s. известия - с 10:00 до 22:00

p.p.s. цветной - с 10:00 до 22:00.

p.p.s. trend island - вс-чт. с 10:00 до 22:00; пт-сб. с 10:00 до 23:00

p.p.s. рио ленинский- пн-вс. с 10:00 до 22:00

p.p.s. павелецкая - пн-вс. 10:00 - 22:00

Как при заказе выбрать нужный размер?

Все изделия уникальны, они отличаются по стилю, крою, фасону.  Определиться поможет «Гид по размерам» — соответствующая кнопка есть в карточке каждого товара. Она открывает таблицу, где мы указали соотношение размеров, а также примерные параметры тела, на которые ориентирована та или иная маркировка. Для наших моделей мы сделали обмеры, их можно найти в карточке товара в разделе "Обмеры".
И всё же во многом выбор подходящего размера зависит от кроя конкретной модели и индивидуальных предпочтений. Поэтому универсального для всех правила просто не существует.

Почему для одного и того же размера у разных вещей параметры различаются?

Все изделия уникальны: они отличаются по стилю, крою, фасону. Размер М у худи в стиле оверсайз и облегающего топа из джерси довольно сильно различается. Параметры конкретного изделия указаны в «Гиде по размерам» и разделе "Обмеры". 

Какие ткани и материалы используются для создания одежды?

При выборе материалов мы не руководствуемся какими-то конкретными правилами и представлениями. Всё зависит от самой вещи и того образа, который с её помощью создаётся. Поэтому при пошиве могут использоваться как натуральные, так и синтетические ткани, а также любого рода декор и фурнитура. Единственный стандарт, которым мы руководствуемся, — это высокое качество материалов использующихся для создания нашей одежды.
Полную информацию об изделии можно найти на вкладке «Детали» в карточке товара: здесь указаны состав и характеристики материалов, а также рекомендации по уходу.

Как правильно ухаживать за изделиями?

Рекомендации индивидуальны для каждой вещи. Ознакомиться с ними можно в разделе «Детали» в карточке товара или на внутренней бирке, вшитой в изделие.
Мы всегда тестируем произведённые нами вещи на износостойкость и качество. Сохранность потребительских свойств изделия мы гарантируем только при соблюдении рекомендаций по уходу.

Можно ли попасть к вам на работу?

Мы активно растём и осваиваем новые направления, поэтому всегда рады новым людям в команде и свежим идеям. Если ты хочешь стать частью нашей команды, загляни в раздел вакансии, где указаны актуальные вакансии или напиши на почту community@pps-office.com.

Какие есть варианты сотрудничества с вами? Планируете ли вы коллаборации с другими брендами? Можно ли попасть на съёмку для вашего каталога в качестве модели / фотографа? Возможно ли оформить оптовые закупки /открыть магазин в моём городе?

Нас объединяют идея, в которую мы верим, особые ценности и способы говорить о них. Мы — это нечто большее, чем бизнес или массовое производство. И именно поэтому особенно ценим единомышленников. Тех, кто готов разделить с нами это мировоззрение и стать его частью. Если вам близко то же, что и нам, — давайте знакомиться. Напишите нам на почту  community@pps-office.com.

Промокоды и скидки

Следи за баннерами на сайте и за новостями в нашем инстаграм аккаунте, чтобы не пропустить  промокод или специальное предложение.

Иногда мы рассылаем оповещения о новых промокодах и акциях по электронной почте, поэтому рекомендуем подписаться на нашу рассылку,  чтобы всегда быть в курсе последних новостей.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от размера и веса посылки, а также от региона доставки. Сумма будет указана при оформлении заказа.
Доставка службой Боксберри будет бесплатной при покупке от 10 000 ₽.

Как я получу возврат денег?

Возврат денежных средств зависит от способа, которым был оплачен заказ:
- Оплата онлайн через сервис cloudpayments - возврат будет осуществлен на ту же карту, с которой производилась оплата.
- Оплата при получении курьеру наличными или картой - перевод денежных средств мы сделаем на расчетный счет, в заявлении на возврат обязательно укажи реквизиты.
После того как мы получим товар и проверим товарный вид, в течение 10 календарных дней проведем операцию по возврату денежных средств. Срок зачисления денежных средств на карту или расчетный счет зависит от банка обслуживания.

Если покупка оплачена наличными или картой в оффлайн магазине - возврат наличными или на карту, с которой производилась оплата в том же магазине, где была совершена покупка.

Нужного мне товара нет в наличии, появится ли он снова?

Мы выпускаем сезонные коллекции, количество товаров в которых, как бы нам не хотелось порадовать покупками всех - ограничено. Обычно размеры раскупаются очень быстро, если вещь понравилась, рекомендуем не медлить с решением о покупке, ведь сезонные модели мы не повторяем. Также у нас есть транс-сезонные модели, которые регулярно присутствуют в нашем ассортименте. Будет ли в наличии распроданная вещь можно уточнить у менеджера, для этого свяжись с нами в удобном мессенджере. Рекомендуем подписаться на емаил рассылку и наш аккаунт инстаграм, так ты сможешь одним из первых узнавать об обновлении ассортимента и новых капсулах. 

Какая идея бренда? чем вы вдохновляетесь?

PPS - команда молодых авторов и дизайнеров, вдохновленных современными трендами, идеями постмодернизма и философией свободы самовыражения.
Наша одежда позволяет выражать себя разным людям. Мы выступаем против
директивных норм, стереотипов, конвенциональной красоты. Самое главное для нас – сосредоточиться на собственной идентичности. Мы как тайные агенты, которые борются с нормой. Этим же выражением можно назвать каждого из нашей аудитории, кто разделяет наши ценности и выбирает свой инклюзивный p.p.s. стиль.

Можно ли попасть на съёмку для вашего каталога в качестве модели?

Если хочешь поучаствовать в съемках, напиши нам на почту community@pps-office.com или заполни анкету на сайте. Мы свяжемся с тобой, если выберем для участия в проекте.