Помощь клиентам

- Возврат товара, приобретенного как в интернет-магазине, так и в  розничных магазинах,  можно оформить в течение 14 дней с момента покупки.  

- Товары, приобретенные в розничных магазинах подлежат возврату только в том магазине, где была совершена покупка. 

- Способы возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине:

москва и московская область

Если вы хотите оформить возврат, пожалуйста, сообщите нам об этом в любом удобном мессенджере.

Способы возврата:

1.Отправить любой курьерской службой на свой выбор кроме Почты России по адресу: 109052, Москва, ул. Смирновская, 25с16, 1 этаж, офис 108

Получатель ИП Смирнова, часы работы с 9:00 до 17:00,  +7 (499) 229-11-11

Необходимо заранее позвонить на указанный номер, чтобы мы могли сделать пропуск для курьера; 

Вложите в посылку заявление на возврат, скачать его можно здесь

В случае возврата качественного товара по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товара. Стоимость доставки и пересылки на адрес склада не компенсируются.

2. С помощью нашего курьера. Если ваш адрес в пределах МКАД, напишите нам в любой мессенджер, мы оформим заявку на забор товара. Стоимость услуги 350 руб. 

3. Привезти товар самостоятельно в наш корнер P.P.S. в Trend Island ТРЦ Авиапарк по адресу: м. Аэропорт, Ходынский бульвар., 4, 3 этаж (рядом с кофейней Даблби). Возьмите с собой чек или бланк заказа. Обратите внимание, здесь вы можете вернуть товар, но возврат денежных средств осуществляет интернет-магазин безналичным способом.

Пожалуйста, напишите нам в любом мессенджере о желании сделать возврат и дату приезда в ТРЦ Авиапарк. Без предварительного уведомления сотрудники  Trend Island ТРЦ Авиапарк могут отказать в приеме возврата.

Товар должен иметь первоначальный внешний вид, комплектность, упаковку, в которой был передан покупателю, все ярлыки и бирки. Должны отсутствовать следы эксплуатации.

Возврат денежных средств зависит от способа, которым был оплачен заказ:

1. Оплата онлайн на сайте - возврат будет осуществлен на ту же карту, с которой производилась оплата.

2. Оплата при получении курьеру или в ПВЗ - перевод денежных средств мы сделаем на расчетный счет.

После того как мы получим товар и проверим товарный вид, в течение 10 календарных дней вернем денежные средства. Срок зачисления денежных средств на карту или расчетный счет зависит от банка обслуживания. 

3. Оплата наличными или картой в универмаге - возврат наличными или на карту, с которой производилась оплата в универмаге, где была совершена покупка.

регионы

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения, для этого нужно заполнить заявление на возврат (скачать можно здесь) и положить его к товару, упаковать товар (самостоятельно или доверить это курьерской службе), оплатить доставку и отправить посылку любой транспортной компанией кроме Почты России по адресу: 

109052, Москва, ул. Смирновская 25с16, 1 этаж, офис 108

Получатель ИП Смирнова, часы работы с с 9:00  до 17:00,  +7 (499) 229-11-11

Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектность, упаковку, в которой был передан при получении, все ярлыки и бирки. Должны отсутствовать следы эксплуатации. В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки на адрес склада не компенсируются.

После того как мы получим товар и проверим товарный вид, в течение 10 календарных дней вернем денежные средства на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка обслуживания. 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если мы прислали товар с дефектами или положили не тот размер или модель, в течение 14 дней с момента получения покупки напишите нам в любой мессенджер или на электронный адрес help@pps-office.com, в письме укажите номер заказа и вложите фото с дефектом (биркой, фото изделия целиком). Мы свяжемся для решения вопроса. В случае доставки товара ненадлежащего качества или пересорта стоимость доставки и пересылки мы компенсируем.

Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (499) 229-11-11 или написать на info@pps-office.com с указанием номера заказа и фотографией товара, на которой виден дефект. С Вами свяжется наш специалист.